联系与反馈

让页面问题可以被复现,比只说“打不开”更有帮助

本源码未虚构客服邮箱、电话或外部工单地址。实际部署者可以在上线时补充真实联系渠道;这里先给出一份不包含敏感信息的问题反馈清单。

每日大赛页面问题反馈信息清单

建议准备五类信息

  1. 完整页面URL:包括详情页中的查询参数。
  2. 设备类型:手机、电脑或平板即可,不需要设备序列号。
  3. 浏览器名称:并说明是否在无痕窗口中也能复现。
  4. 操作步骤:从哪个页面进入、点击了什么、随后出现什么。
  5. 复现稳定性:只出现一次,还是每次按同样步骤都会发生。

不要提交

这些信息与页面排查无关

密码与验证码

无论是账号密码还是短信验证码,都不属于页面异常反馈所需信息。

银行卡与支付凭据

普通访问、导航或搜索问题不需要任何支付卡号、密码或转账信息。

远程控制权限

排查网页不需要把设备远程控制权交给陌生对象,也不应安装来源不明的远控软件。

无关的身份资料

只需描述技术环境和操作过程,不必提交身份证件或与问题无关的个人资料。

先自助定位

很多问题可以先通过现有指南缩小范围